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미조면, 특이민원 대비 모의훈련

[2022-08-16 오후 6:46:57]
 
 
 

 

미조면행정복지센터(면장 서연우)12일 공무원들의 안전한 근무환경 조성과 주민의 안전 확보를 위해 민원실 내 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다. 

이날 모의훈련은 남해경찰서 미조파출소와 함께 진행했으며, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황에 대한 공무원의 대응능력을 높이기 위해 마련되었다. 

미조면행정복지센터 공무원들과 미조파출소가 합동으로 진행한 이날 훈련은 상황별 민원 응대 매뉴얼에 따라 진행됐으며, 가해 민원인 진정 및 중재 폭언·폭행 제지 녹음 실시 및 비상벨 호출 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 가해 민원인 진정 경찰 인계 등의 순으로 조치가 이뤄졌다 

훈련에 참여한 한 공무원은 면민을 섬기는 마음으로 근무하며 보람을 느끼지만 때로 무리한 요구나 폭언을 하는 민원인도 있어 업무에 어려움이 있었다경찰과 연계한 합동 훈련을 통해 현장대응능력을 향상하고 안전한 근무환경 조성에 도움이 될 것으로 기대한다고 말했다.

 

 

여성신문(womenisnews@hanmail.net)

 
 
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